Main Comtent Skiped
সিটিজেন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর।
www.fireservice.lakshmipur.gov.bd
সেবা প্রদান প্রস্তুতি (Citizen Charter)
- ভিশন (Vision): ও মিশন (Mission):
- ভিশন (Vision): “অগ্নিকান্ডসহ সকল দুর্যোগ মোকাবেলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠতম প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন”।
- মিশন (Mission): “দুর্যোগ দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা”।
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,লক্ষ্মীপুর
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১. |
অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা |
যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপণ/উদ্ধার/ প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ |
প্রযোজ্য নয়; |
প্রযোজ্য নয়; |
সংবাদ প্রাপ্তির থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
রঞ্জিত কুমার সাহা স্টেশন অফিসার ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, লক্ষ্মীপুর)। ফোনঃ ০২৩৩৪৪৪১২২২ মোবইল: ০১৯০১-০২১৮০৪ ইমেইল: fscdstationlakshmipur@gmail.com |
|
2. |
এ্যাম্বুলেন্স |
জনসাধারণের পক্ষ হতে যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগী বহন করে হাসপাতাল অথবা গন্তব্যস্থলে প্রেরণ (বি:দ্র: মৃতদেহ এবং সংক্রামক রোগী বহন করা হয় না) |
রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগীর বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফরম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্রে/ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে |
ক) দেশের সকল এলাকায় 8 কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৩০০ টাকা; খ) ৮ কি:মি: হতে ১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০ টাকা; গ) ১৬ কি: মি: উদ্ধে অতিরিক্ত প্রতি কি:মি: ১৫ টাকা হারে যোগ হবে। ঘ) অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘন্টা বা অংশের জন্য ৫০ টাকা; ঙ) প্রতি অক্সিজেন সরবরাহ ৬০০ টাকা;
|
সংবাদ প্রাপ্তির থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd (বিভাগের বাহিরে এ্যাম্বুলেন্স কলের ক্ষেত্রে সহকারী পরিচালক, নোয়াখালী(জেলার মধ্যে) উপপরিচালক, চট্টগ্রাম (বিভাগের মধ্যে) এবং বিভাগের বাহিরে পরিচালক (অপাঃ ও মেইনঃ) মহোদয়ের অনুমোদন নিতে হবে)। |
|
3. |
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (এক টাকা হতে 20 লক্ষ টাকা পর্যন্ত (ক্ষতির ক্ষেত্রে); |
ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত আবেদন করার পর তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: ১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ); ২. জিডির কপি; 3. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; 4. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থিরচিত্র; 5. পেপার কাটিং; 6. চালানের মূল কপি।
|
বীমাবিহীন এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে 1000/- ও 5000/- টাকা (উভয় ক্ষেত্রে 15% ভ্যাট যোগ করতে হবে) এ চালান এর মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে; |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd |
|
4. |
ওয়্যারহাউজ /ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান; |
আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হলে; |
কাগজপত্র: ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন; ২. তথ্য ফরম; ৩. নকশা (ফ্লোর প্ল্যান); ৪. জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৫. জমির মূল্যায়ন; ৬. ট্রেড লাইসেন্স; ৭. মেমোরেন্ডাম অব আর্টিকেলস; প্রাপ্তি স্থান: ১. অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট; |
নির্ধারিত /ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমাকরণ। সর্বোচ্চ মাশুল ৮০০০/- টাকা, এ-চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
প্রযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয় |
|
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ |
||||||
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1 |
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (এক টাকা হতে 20 লক্ষ টাকা পর্যন্ত (ক্ষতির ক্ষেত্রে); |
সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের নিকট হতে অনুরোধপত্র অথবা বিজ্ঞ আদালতের নিকট হতে আদেশ প্রাপ্তির পর তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: ১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ); ২. জমির দলিল/চুক্তি পত্র; 3. থানার জিডি কপি; 4. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; 5. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থিরচিত্র; 6. পেপার কাটিং; 7. তদন্তের প্রয়োজনে আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র। |
বীমাবিহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে 1000/- ও 5000/- এ- চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে; |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd |
|
২.3 আভ্যন্তরীণ সেবাঃ |
||||||
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর; |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর ছুটি মঞ্জুর করা হয় (ছুটিকাল 01 মাস পর্যন্ত) |
আবেদনফরম, চিকিৎসা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ছুটির হিসাব সুস্থতার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন; |
প্রযোজ্য নয় |
সর্বোচ্চ ১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে; |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd |
|
2. |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
হার্ড কপি, ই-নথি, ওয়েবসাইট ইত্যাদি। |
(ক) সাদা কাগজ আবেদনপত্র; (খ) নির্ধারিত ফরম; (গ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে); (ঘ) পূর্ববর্তী শ্রান্তিবিনোদন ছুটি মঞ্জুরীর কপি; হিসাব রক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ণ পত্র (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে) নির্ধারিত ছকে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সুপারিশ ও অনুমোদনের জন্য প্রেরণ; |
প্রযোজ্য নয় |
সর্বোচ্চ ১৫ কর্ম দিবসের মধ্যে; |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd |
|
3. |
বিভাগীয় কর্মকর্তা ও কর্মচারী কল্যাণ |
ঘরবাড়ি মেরামত/নির্মাণ, জমি ক্রয় চিকিৎসার জন্য অগ্রিম উত্তোলন/অফেরতযোগ্য অগ্রিম /চূড়ান্ত উত্তোলন; |
নির্ধারিত ছকে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সুপারিশ ও অনুমোদনের জন্য প্রেরণ; |
প্রযোজ্য নয় |
সর্বোচ্চ 07(সাত) কাযদিবসের মধ্যে; |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd |
|
4. |
ক্রয় ও সরবরাহ (অভ্যন্তরীণ); |
আওতাধীন দপ্তর/স্টেশন সমূহের চাহিদা মোতাবেক টেন্ডার/কোটেশন/সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয়; |
চাহিদা পত্র; |
প্রযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয় |
মোহাম্মদ আবুল বাসার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর ফোন: ০২-334441488 মোবাইল: 01901-021516 ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd |
- আওতাধীন স্টেশন সমূহের সেবাঃ
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, লক্ষ্মীপুর।
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, রায়পুর।
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, কমলনগর।
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, রামগঞ্জ।
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন, রামগতি।
-
- আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
-
- ক্রঃ নং
- প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়ঃ
- 1
- নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে আবেদন জমা প্রদান।
- 2
- সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।
- 3
- সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।
- 4
- আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্তি সঠিকভাবে প্রদান।
- 5
- সকল প্রকার দুর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান।
- অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা পদ্ধতি (Grievance Redress System) (GRS):
- সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগকরণ। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা সমাধান করুন:
-
- ক্রমিক নং
- কখন যোগাযোগ করবেন
- কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
- যোগাযোগের ঠিকানা
- নিষ্পত্তির সময়সীমা
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 1
- দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে;
- অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
মোহাম্মদ আবুল বাসার
উপসহকারী পরিচালক
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর
ফোন: ০২-334441488
মোবাইল: 01901-021516
- ইমেইল: dadlpr@fireservice.gov.bd
- 30 কার্যদিবসের (সাধারণ) 40 কার্যদিবস
- (তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে)
- ২।
- অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে;
- আপিল কর্মকর্তা
মো: ফরিদ আহমেদ
- সহকারী পরিচালক
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, নোয়াখালী।
ই-মেইল: adnkl@fireservice.gov.bd
মোবাইল: ০১৯০১-০২০১১৬
ফোন (অফিস): ০২-৯৯৭৭৭২২২০
- 20 কার্যদিবস
- ৩।
- আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে;
- উপ পরিচালক
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স চট্টগ্রাম বিভাগ, চট্টগ্রাম।
- উপ পরিচালক
- ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স চট্টগ্রাম বিভাগ, চট্টগ্রাম।
- 60 কার্যদিবস
-
উচ্চমান সহকারী কাম ক্যাশিয়ার
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর ও
সদস্য, সিটিজেন চার্টার হালনাগাদ কমিটি
স্টাফ অফিসার
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর ও
সদস্য সচিব, সিটিজেন চার্টার হালনাগাদ কমিটি
ওয়্যারহাউজ ইন্সপেক্টর
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর ও
সভাপতি, সিটিজেন চার্টার হালনাগাদ কমিটি
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর।
www.fireservice.sherpur.gov.bd
|
স্মারক নং-58.03.২০৫১.001.10.042.২৩-১৪১ |
তারিখঃ |
০৩-ফাল্গুন-1431বঙ্গাব্দ। |
|
১৬-ফেব্রুয়ারি-2025 খ্রিষ্টাব্দ। |
“অফিস আদেশ”
2024-2025 বছরের নাগরিক সেবা নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি হালনাগাদকরণ এবং বাস্তবায়নের নিমিত্ত নিম্নবর্ণিত কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সমন্বয়ে ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, লক্ষ্মীপুরের “সিটিজেন চার্টার পরিবীক্ষণ কমিটি” গঠন করা হলো।
ক. ওয়্যারহাউজ ইন্সপেক্টর , উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, লক্ষ্মীপুর -------------------------------------------------সভাপতি।
খ. স্টাফ অফিসার, উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, লক্ষ্মীপুর---------------------------------------------------সদস্য সচিব।
গ.উচ্চমান সহকারী কাম ক্যাশিয়ার , উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স লক্ষ্মীপুর -----------------------------------------------------সদস্য।
২। গঠিত কমিটি ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, লক্ষ্মীপুরের সিটিজেন চার্টার সম্পর্কিত কার্যাবলি ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিবীক্ষণের নিমিত্ত নিম্নোক্ত কার্যাদি সম্পাদনের দায়বদ্ধ থাকবে;
- আওতাধীন বিভিন্ন দপ্তর, শাখার সেবা প্রদান পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার তথ্যাদি যাচাই;
- সেবা গ্রহীতাদের মতামত পরিবীক্ষণ ব্যবস্থা চালু করার জন্য অনলাইনে সেবা গ্রহীতাদের সেবা সংক্রান্ত মতামত প্রদানের পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন;
- হার্ডকপিতে নাগরিকগণের মতামত প্রদানে সুবিধার্থে অত্র জেলা দপ্তরসমূহের দৃশ্যমান স্থানে স্বচ্ছ কাঁচের বাক্স সংরক্ষণ করার ব্যবস্থা নিবেন;
- প্রদত্ত নতুন নতুন সেবা অন্তর্ভূক্তকরণ;
- সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি সম্পর্কিত অন্যান্য কার্যাদি সম্পন্নকরণ।
মোহাম্মদ আবুল বাসার বি এফ এম
উপসহকারী পরিচালক
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
লক্ষ্মীপুর।
বিতরণ (জ্ঞাতার্থে ও কার্যার্থে):
1. মহাপরিচালক, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, ঢাকা (মহোদয়ের সদয় অবগতির জন্য)।
২. উপপরিচালক, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, চট্টগ্রাম বিভাগ, চট্টগ্রাম (মহোদয়ের সদয় অবগতির জন্য)।
3. সহকারী পরিচালক, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, নোয়াখালী (মহোদয়ের সদয় অবগতির জন্য)।
৪. ওয়্যারহাউজ ইন্সপেক্টর, উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স , লক্ষ্মীপুর ও সভাপতি।
৫. স্টাফ অফিসার, উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স , লক্ষ্মীপুর ও সদস্য সচিব।
6. উচ্চমান সহকারী কাম ক্যাশিয়ার, উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স , লক্ষ্মীপুর ও সদস্য।
7. অফিস কপি।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
